سياسة الشحن
سياسة الشحن نحن في كوزي صوفا نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وأفضل جودة، ونعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتنا بكل أمان.
1. مدة التوصيل
- يتم شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، وعادةً ما تستغرق بين 3 إلى 9 أيام عمل من تاريخ الشحن.
2. الشحن المجاني
- حالات الشحن المجاني متوفر للطلبات التي تنطبق عليها الشروط التالية:
- أن تكون ضمن المدن الرئيسية مثل: الرياض، جدة، الدمام، الخبر، مكة، المدينة، بريدة، أبها، حائل، وغيرها من المدن المشمولة.
- أو ضمن المدن التي تشملها التغطية المجانية حسب اتفاقيات الشحن.
- إذا كانت المدينة خارج نطاق التغطية المجانية، يتم إبلاغ العميل مسبقًا برسوم الشحن الإضافية (إن وجدت) قبل تنفيذ الطلب.
3. المدن غير المشمولة بالشحن المجاني
- بعض المدن أو المناطق النائية لا يشملها الشحن المجاني بسبب التكاليف الإضافية أو عدم تغطية شركة الشحن.
- في هذه الحالات، يتحمل العميل تكلفة الشحن وفقًا للتسعيرة المحددة، وسيتم التواصل معه لتأكيد الموافقة قبل الشحن.
4. التتبع والاستفسارات
- يتم تزويد العميل برقم التتبع بمجرد شحن الطلب.
- في حال وجود أي تأخير أو استفسار عن حالة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء.